Жертв в МФЦ могло быть больше. У стрелка заклинило оружие. Сергей Глазов приехал в Центр госуслуг для замены паспорта (достижение 45-летнего возраста). На входе попросил выдать талон, начался конфликт из-за отсутствия медицинской маски. Сначала Глазов распылил газовый баллончик в лицо охраннику. После достал из-за пояса пистолет и начал стрелять. Первые два выстрела получили охранник и администратор, затем бывший военный открыл беспорядочную стрельбу по посетителям. В какой-то момент у преступника заклинило оружие. В ближайшее время Сергею Глазову будет проведена комплексная психолого-психиатрическая экспертиза.