Часто задаваемые вопросы

Читайте также наш технический FAQ.

Популярные вопросы

Основное

Webogram

Основы Telegram

Стикеры

Имя пользователя

Безопасность

Каналы и группы

Секретные чаты

Другие функции

Общие вопросы

Что за Telegram?

Telegram — это быстрое и защищённое от прослушивания приложение для обмена сообщениями. Почти как SMS, однако помимо отправки простых текстовых сообщений, можно также отправлять фото, видео и любые другие файлы. Ещё можно создавать конференции для группового чата.

Также существенным достоинством является поддержка не только мобильных устройств, но и других платформ (Windows/Mac/Linux). Все ваши сообщения (кроме секретных чатов) будут автоматически синхронизироваться между устройствами.

Кому он нужен?

Telegram создан для всех, кто предпочитает быстрый и надёжный обмен сообщениями. Предприниматели и небольшие компании оценят группы, приложения для компьютера и работу с файлами. В групповых чатах доступна пересылка сообщений, упоминания и хештеги — поэтому даже в больших конференциях общение эффективно и упорядоченно.

Чем Telegram отличается от WhatsApp?

В отличие от WhatsApp, Telegram работает в облаке, и, кроме того, надёжно зашифровывает весь трафик (в том числе и передаваемые файлы). Благодаря этому, можно пользоваться Телеграмом на любом устройстве и обмениваться неограниченным количеством фотографий, видео и прочих файлов (doc, zip, mp3, и т. д.). Также, благодаря распределенной инфраструктуре и мощным серверам, Telegram гораздо безопаснее и быстрее, чем любое подобное приложение (WhatsApp, Viber, и т. д.).

Другими словами, вы можете пользоваться Telegram-ом не только на вашем мобильном устройстве, но и на домашнем компьютере, и даже онлайн, чего не может сделать Whatsapp.

Telegram Whatsapp
Переписка с друзьями
Конференции
Обмен фото и видео
Обмен местоположениями
Низкое потребление трафика и высокая скорость
Шифрование сообщений
Самоуничтожение сообщений
Синхронизация сообщений между устройствами
Обмен любыми файлами
Открытое API
Доступ к сообщениям с любого устройства
Версия для компьютера
Онлайн-версия
Открытый исходный код

Как мне включить русский язык в Telegram?

Просто следуйте инструкции по русификации.

Кто создатели Телеграм?

Телеграм поддерживается Павлом и Николаем Дуровыми. Павел обеспечивает финансовую и идеологическую поддержку, тогда как Николай занят технической стороной. Специально для Telegram был разработан уникальный протокол — открытый, безопасный и горизонтально-масштабируемый. В итоге, Telegram — самый быстрый и безопасный мессенджер в мире.

Хотя братья Дуровы, как и некоторые другие разработчики, родились и живут в России, Telegram никак не привязан к России — ни физически, ни юридически. Штаб-квартира Telegram находится в Берлине.

Читайте также: Пресса о Telegram

Будет ли в Telegram реклама? Вы собираетесь продать кому-нибудь мои личные данные? Или забрать в рабство мою жену и детей?

Нет.

Как вы зарабатываете?

Мы верим в безопасное и удобное общение, которое, к тому же, на 100% бесплатно.

Коммерческим компаниям часто приходится идти на компромисс между своими ценностями и получением финансовой выгоды. Поэтому Telegram и является некоммерческим продуктом. Он не предназначен для получения дохода, никогда не будет продавать рекламу и принимать внешние инвестиции. Также Telegram не может быть продан. Мы не строим «пользовательскую базу», мы разрабатываем мессенджер для людей.

Павел Дуров, разделяющий наше мнение, пожертвовал значительную сумму через свой актив Digital Fortress, так что на данный момент у нас достаточно денег. Если же они кончатся, мы предложим пользователям внести пожертвования, или сделаем незначительные платные опции.

Зачем вводить код из СМС?

Ваш логин в Telegram — Ваш номер телефона. Чтобы подтвердить, что это именно Вы, необходимо ввести одноразовый пароль, который приходит на указанный номер в смс. Если Вы не ввели СМС в течение определённого времени, Вам позвонит робот и продиктует пароль.

Сколько лет существует Telegram?

Telegram для iPhone был выпущен 14 августа 2013 года. Альфа-версия Telegram для Android была официально выпущена 20 октября 2013 года. Со временем появляется все больше и больше клиентов для Telegram, изготовленные сторонними разработчиками при помощи открытой платформы.

Какие устройства поддерживаются?

Кстати: вы можете войти в Telegram на нескольких устройствах одновременно. Ограничений на количество одновременных сессий нет.

Telegram можно установить на телефон, планшет, компьютер или использовать его онлайн.Поддерживаются устройства на iOS, Android, Windows Phone, Windows и многих других ОС. Список всех приложений доступен на странице скачивания.

Ещё у нас есть открытое API для разработчиков — можно создать свое приложение.

Почему я могу вам доверять?

Telegram — проект с открытым исходным кодом, протоколом и API, вы можете посмотреть как все работает.

Кроме того, Telegram — некоммерческий проект.

Почему бы не открыть весь код?

Весь исходный код будет со временем выложен в открытый доступ. Мы начали с самой важной части — хорошо документированного API, чтобы разработчики могли строить свои приложения, и open source клиентов, исходный код которых доступен для аудита специалистам по информационной безопасности.

Я могу использовать свой сервер для передачи сообщений?

Наша архитектура пока не поддерживает такую функцию. Telegram — единый облачный сервис, поэтому создание форка может привести к тому, что два пользователя будут находиться на двух разных облаках Телеграма. Пока мы не определились, стоит ли добавлять в Телеграм этакую возможность.

Я могу использовать API?

Да. Все, кто захочет могут использовать наш протокол, API и даже исходный код.

Я нашёл незаконный контент. Куда мне о нём сообщить?

Все чаты и группы в Telegram — частная и неприкосновенная собственность их владельцев. Мы не принимаем никаких запросов, связанных с ними.

Однако, наборы стикеров и боты доступны публично. Если вы обнаружили набор стикеров или бота, которые, по вашему, являются нелегальными, пожалуйста, напишите нам на abuse@telegram.org

Постойте-ка! Вы что, удаляете контент по запросу третьих лиц?

Наша задача — предоставить безопасный метод коммуникации, который работал бы у всех и везде без исключения. Именно поэтому, для предоставления возможности связи там, где она больше всего нужна (ну, и для того, чтобы Telegram не забанили в App Store и Google Play), нам приходится удалять контент по запросу третьих лиц. Пока что это относится только к каналам, стикерам и ботам. К примеру, мы удаляем наборы стикеров, нарушающие авторские права, или удаляем ботов, распространяющих порнографию.

Контент, созданный пользователями, не является частью приложения Telegram. Поэтому мы удаляем весь нелегальный контент по запросам, отправленным на специальную почту [email protected] и [email protected].

Однако, мы не занимаемся цензурой и не ограничиваем свободу слова. Например, если в какой-то стране запрещена критика правительства, то Telegram не станет никак это регулировать и удалять контент пользователей. В то время, как мы блокируем и удаляем связанные с террористами боты и каналы, все остальные могут спать спокойно — мы не блокируем тех, кто мирно выражает своё альтернативное мнение.

Можно ли сохранить переписку на компьютер или как сделать резервную копию важных сообщений?

К сожалению, это невозможно — в Telegram не предусмотрена такая функция. Все ваши переписки хранятся только на серверах Telegram и в ваших устройствах.

Webogram

Что такое Webogram?

Webogram — это клиент для Telegram, написанный для JavaScript, и который позволяет использовать чат Телеграм прямо в браузере.

Почему сайт работает не на https? Это же небезопасно.

Протокол Telegram использует http только в роли транспорта для уже зашифрованных сообщений, то есть по http передается только шифрованный самим Telegram-ом трафик. Дополнительное шифрование трафика при помощи SSL только замедлит работу.

А можно я сделаю веб-версию на своем домене и сервере?

Да, конечно. Все исходные коды и инструкции можно взять в репозитории на GitHub.

Основы Telegram

Кому можно писать?

Можно писать всем, кто есть в ваших контактах и у кого установлен Telegram.

Как узнать, у кого из моих контактов установлен Telegram?

Контакты, у которых есть Telegram, показываются во вкладке Contacts. Еще у них есть картинки.

Как пригласить друзей?

Чтобы пригласить друзей в Telegram, достаточно отправить ссылку на скачивание программы любому вашему контакту. Как только ваш друг установит приложение, он появится в вашем списке контактов.

Ссылка: https://tlgrm.ru/dl/ios или https://tlgrm.ru/dl/android

Можно ли скрыть свой статус онлайн?

На данный момент — нет. У нас пока что отсутствует режим невидимки, но мы можем добавить его в будущем.

Как скрыть уведомление «Был в сети...»?

Вы можете сделать это в настройках, в разделе приватности и безопасности (см. запись в блоге).

Обратите внимание, что вы не увидите время последнего пребывания в сети у тех пользователей, для которых скрыли своё. Вместо этого вы увидите приближенное значение. Всего есть четыре таких значения:

Что означают галочки напротив сообщений?

tick — сообщение отправлено (и оно на нашем сервере, в ожидании, пока ваш собеседник откроет Telegram), а собеседнику пришло уведомление о новом сообщении.
— сообщение прочитано (собеседник открыл Telegram и открыл диалог с этим сообщением).

Как создать конференцию?

iPhone: Создайте новое сообщение (нажмите иконку в верхнем правом углу вкладки Messages). Затем нажмите ‘New Group’.
Android: Нажмите кнопку tick в верхнем правом углу. Затем нажмите ‘New Group’.

Что такое список рассылки?

Список рассылки — это возможность отправить сообщение нескольким собеседникам сразу. В отличие от группового чата, собеседники не будут видеть друг друга, а ваше сообщение будет показываться как обычный сообщение в чате.

Как разделить мои контакты по группам (коллеги/друзья)?

К сожалению, такой опции на данный момент не существует. Возможно, в будущем такие функции будут введены в приложения Telegram.

Имя пользователя

Что такое имя пользователя? Как мне его получить?

Вы можете задать ваше публичное имя пользователя в Telegram. После этого для других пользователей становится возможным найти вас по такому имени — вы будете показываться, как контакт в глобальном поиске. Обратите внимание, что люди, которые находят вас, смогут отправлять вам сообщения, даже если они не знают ваш номер. Если вам это неудобно, мы не рекомендуем создавать имя пользователя.

Как работает telegram.me?

Если вы создали себе имя пользователя, вы можете поделиться ссылкой на свой профиль с другими пользователями: telegram.me/ВашеИмяПользователя. Нажатие на эту ссылку автоматически запустит Telegram и откроет чат с вами. Вы можете делиться ссылками на профиль с друзьями, писать их на визитных карточках или размещать на своем сайте.

Таким образом, другие люди смогут связаться с вами в Telegram, не зная ваш телефонный номер.

Какое имя пользователя я могу использовать?

Вы можете использовать диапазоны символов a-z, 0-9 и подчеркивания. Имена пользователей не чувствительны к регистру, но Telegram сохранит ваши предпочтения (например, Telegram и TeleGram — один и тот же пользователь). Имя пользователя должно быть не короче 5 символов.

Это обязательно?

Нет. В Telegram имена пользователей общедоступны и, установив его, вы даёте возможность кому угодно найти вас и отправлять вам сообщения, даже не зная номера вашего телефона. Если вам это неудобно, мы не рекомендуем создание имени пользователя.

Если кто-то найдет меня по имени пользователя, сообщениям или моим ответам — они будут видеть мой номер?

Нет. Ни одна из сторон не будет видеть чужого номера телефона.

Однако, существует одно исключение: если у вас есть чей-то номер, сохраненный в виде контакта, и вы отправляете ему сообщение, то этот контакт может видеть ваш номер — так же, как в SMS. Это происходит независимо от того, как вы начнёте разговор с этим человеком — через меню контактов, глобальный поиск по имени пользователя или со страницы участников группы.

Как удалить имя пользователя?

Перейдите в раздел Настройки и сохраните пустое имя пользователя. После этого люди больше не будут иметь возможность найти вас через поиск. Удаление не повлияет на существующие разговоры.

Что делать, если мое имя пользователя занято?

Имена пользователей в Telegram распределяются по принципу: «кто успел, тот и съел».

Мы понимаем, что имя пользователя может являться вашим «идентификатором» в интернете. Если такое имя пользователя уже занято, мы будем рады помочь вам приобрести его, при условии, что у вас есть такое же имя пользователя как минимум на двух из этих сервисов: Facebook, Twitter, Instagram.

Пожалуйста, свяжитесь с нами через «Поддержку» в приложениях, если у вас есть вопросы (Настройки — Задать вопрос). Обратите внимание, что поддержка осуществляется добровольцами (поэтому, пожалуйста, будь вежливыми).

Безопасность

Если вы считаете себя продвинутым пользователем, можете прочитать наше техническое FAQ.

Насколько безопасен Телеграм?

Telegram гораздо безопаснее других подобных мессенджеров, типа WhatsApp или Line. Телеграм основан на протоколе MTProto (см. описание и техническое FAQ), созданном по проверенным временем алгоритмам, и обеспечивающим высокую скорость и надежность. Мы также постоянно работаем с сообществом, чтобы улучшить протокол и клиенты.

Что если я – параноик?

Это нормально, мы можем вам помочь. Telegram поддерживает секретные чаты которые используют шифрование от устройства до устройства, не оставляют следов на наших серверах, умеют саморазрушаться по истечении какого-либо времени и которые нельзя переслать. Единственный минус такого подхода — если ваш собеседник находится оффлайн, то сообщение не будет доставлено,— в режиме секретных чатов сообщения передаются только напрямую с устройства на устройство.

Хватит детского лепета, мне нужны технические детали!

Ну ладно, сами попросили. Мы используем два слоя шифрования (клиент-сервер и сервер-сервер). Шифрование основано на 256-битном симметричном шифровании AES, шифровании RSA 2048 и обмене ключами методом Диффи-Хеллмана. Подробнее см. в техническом FAQ.

Я точно могу доверять Telegram в плане безопасности?

Что касается секретных чатов, — просто убедитесь в том, чтобы графическое изображение ключа шифрования на вашем устройстве совпадало с изображением на устройстве собеседника.

Подробнее об этом ниже.

Что если я взломал Telegram?

Каждый, кто сможет взломать Telegram, или расшифровать трафик, может выиграть $200,000. Подробнее читайте в FAQ по конкурсам.

Все комментарии по поводу безопасности Telegram приветствуются по адресу [email protected]

У вас есть политика конфиденциальности?

Да.

Может ли Telegram защитить меня от всего?

Telegram гарантирует безопасность во всем, что касается шифрования и передачи зашифрованных данных. Однако, он не сможет уберечь вашу переписку от вашей жены или других людей, имеющих физический доступ к устройству.

Если у вас есть причины для беспокойства о своей информационной безопасности, мы рекомендуем пользоваться только секретными чатами с включенным таймером самоуничтожения, и использовать для чата только свободное ПО с открытым исходным кодом (или хотя бы просто имеющее хорошую репутацию).

Каналы и группы

Кто может добавлять участников в группы?

Участников в группы может добавлять только администратор. Администратор также может удалять сообщения и блокировать пользователей.

Кто может назначать администраторов?

Администраторов может назначать только создатель группы. Создатель группы также может её удалить и не может её покинуть.

Что делать, если я создал группу и удалил свой аккаунт?

Если вы потеряли доступ к аккаунту, с которого была создана группа, то управлять группой вы больше не сможете. В таком случае есть только один выход — создать новую группу.

Почему у моей группы пропали уведомления о том, что участник покинул ее?

Такие уведомления появляются только в небольших группах (несколько человек). Как только группа становится больше — остаются только уведомления о вступлении участника в группу.

Это сделано для того,чтобы не захламлять группу автоматическими сообщениями. Включать или выключать такие уведомления нельзя.

Секретные чаты

В чем особенность секретных чатов?

Секретные чаты нужны для людей, которые хотят действительно безопасное общение. Весь трафик шифруется от устройства до устройства. Это означает, что только вы и ваш собеседник сможете прочитать ваши сообщения. Никто не сможет их перехватить или расшифровать, включая нас, персонал Telegram. Сообщения из секретного чата нельзя переслать. Еще можно задать сообщениям время, через которое они самоудалятся после прочтения собеседником. Сообщения удалятся и с вашего устройства, и с устройства собеседника.

Еще одно отличие секретных чатов от обычных — они не хранятся на наших серверах. Все недоставленные сообщения смогут быть прочитаны только на вашем устройстве.

Как создать секретный чат?

Перейдите в меню и выберите «Иконка нового сообщенияНовый секретный чат».

Помните, что секретные чаты привязаны к устройству. Если вы создадите секретный чат с другом на одном из ваших устройств, он будет доступен только на нём. Если вы выйдете из своего аккаунта, все секретные чаты также пропадут. Вы можете создавать с одним человеком столько чатов, сколько вам захочется.

Как работает самоуничтожение сообщений?

В секретных чатах доступен таймер самоуничтожения. Чтобы установить его, нажмите на иконку с часами (находится на верхней панели в Android, на поле ввода текста в iOS и на странице информации о чате в Windows Phone). Этот таймер запустится в момент, когда получатель прочтёт сообщение (две зелёные галочки). Как только заданное время пройдёт, сообщение исчезнет без следа с обоих устройств.

Фотографии, отправленные со включенным на короткий период таймером (менее 1 минуты), могут быть просмотрены только пока вы держите на них палец. Вот, как это выглядит. Кроме того, вам придёт уведомление, если собеседник сделает скриншот.

Обратите внимание, что таймер применяется только к сообщениям, отправленным после его установки. Он никак не повлияет на отправленные ранее сообщения.

Как включить самоуничтожение сообщений?

Следуйте нашей инструкции.

Что это за «Encryption key»?

Когда создаётся секретный чат, участвующие в нём устройства обмениваются ключами шифрования по так называемому протоколу Диффи — Хеллмана. После того как установлено безопасное end-to-end соединение, создаётся изображение, визуализирующее ключ шифрования вашего чата. Вы можете сравнить это изображение с тем, которое отображается у вашего собеседника, — если они идентичны, будьте уверены, что этот секретный чат безопасен и атака «человек посередине» в принципе невозможна.

Почему не сделать все чаты секретными?

Основная идея Телеграма — привнести безопасность в массы, тем, кто ничего не понимает в шифрованиях и безопасности и кому это не нужно. Просто быть безопасным для этого недостаточно — нужно еще быть быстрым, мощным и удобным. Telegram как раз является таким мессенджером.

Важно понимать, что все сообщения в Telegram всегда надёжно зашифрованы. Разница между секретным и обычным чатом только в методе шифрования: клиент-клиент для секретных чатов, клиент-сервер/сервер-клиент для обычных. Благодаря этому, вы можете иметь доступ к своей переписке с любого устройства без потери приватности.

Другие функции

Как мне использовать смайлики на моем iPhone?

Мы поддерживаем emoji. Просто включите emoji-клавиатуру на вашем apple-устройстве (Основные — Клавиатура — Новые клавиатуры… — Emoji). После этого вы сможете переключаться на неё, когда вам понадобится выйти за рамки слов.

Что-то не получается? Мы сделали для вас инструкцию.

Могу ли я удалить свой аккаунт?

Если вы хотите сделать это, перейдите на страницу деактивации. Удалив аккаунт, вы навсегда попрощаетесь со всеми сообщениями, чатами и контактами. Это действие должно быть подтверждено через ваш аккаунт в Telegram и не может быть отменено.

Но мы работаем над нашими приложениями и в будущем предоставим дополнительные «миграционные» функции.

А что произойдет, если я удалю свой аккаунт?

Как мы написали выше, все сообщения, чаты и контакты, привязанные к вашему профилю, будут удалены из нашей системы. Тем не менее ваши собеседники по-прежнему смогут переписываться в чатах, созданных вами, и будут иметь их копию сообщений, которые вы отправили. Так что если вы хотите отправлять сообщения так, чтобы они не оставляли за собой следов, пользуйтесь таймером самоуничтожения.

Удаление аккаунта в Telegram необратимо. Если вы зарегистрируетесь опять, то появитесь как новый пользователь и не сможете вернуть обратно историю переписки и контакты. Тем, у кого ваш номер записан в контактах, придёт соответствующее уведомление. Переписка с вами будет вестись в новом диалоге.

Можно ли звонить или совершать видеозвонки в Telegram?

Нет, работа в этом направлении пока не ведется.

Что случится, если я сменю номер?

Совсем скоро появится возможность сменить номер телефона, сохранив при этом все контакты и историю сообщений. Следите за обновлениями!

Как мне выйти из Telegram?

iPhone: Settings — Edit — Log out.
Android: Settings — Log out.