До ближнего востока докатился российский тренд конца 10-х: там тоже все помешались на супераппах. Во всяких дубайсках пилят приложения, которые хотят объединить все: от вызова такси до переводов, еды, шопинга и записи в химчистку. Careem, некогда обычный агрегатор такси, сегодня предлагает еду, оплату счетов, продукты и даже уборку дома. Talabat вышел за пределы доставки еды и продаёт косметику, аптечные товары и скидки на рестораны. А Botim — начинал как мессенджер, а теперь позволяет отправлять переводы за границу и оплачивать коммунальные счета, не выходя из чата.Причина проста: пользователям в регионе удобнее жить с двумя-тремя приложениями, чем с двумя десятками. По данным исследовательской компании Sapience, более 60% жителей ОАЭ хотели бы объединить функции разных сервисов в одно приложение, чтобы сэкономить место в телефоне. В Astra Tech, которая управляет Botim, считают, что люди всё чаще отдают предпочтение не узкоспециализированным платформам, а тем, которые помогают сэкономить главное — время. Это, как заявили в компании, позволяет людям сосредоточиться на действительно важном.Careem увидел эту тенденцию ещё в 2017 году. По словам операционного директора компании, ещё тогда стало понятно, что нужно выходить за пределы транспорта. Пандемия только ускорила процесс: во время локдауна, когда поездки резко сократились, компания сфокусировалась на доставке еды и бытовых услугах. К середине 2020 года все функции были объединены в одном приложении с единым кошельком и адресной книгой. Сейчас Careem насчитывает более 50 миллионов пользователей по всем сервисам — от проката автомобилей до грузоперевозок.Государственные структуры также не остались в стороне. В Саудовской Аравии количество пользователей суперприложения Tawakkalna 2.0 превысило 32 миллиона. Это официальное государственное приложение, изначально созданное для отслеживания здоровья во время пандемии, а теперь объединяющее доступ к медицинским услугам, электронным документам, штрафам, госуслугам и даже цифровому удостоверению личности. В Египте похожую роль выполняет суперприложение Yalla — с его помощью можно, например, оплачивать счета, пользоваться госуслугами и делать переводы. На фоне высокой цифровизации, государственной поддержки и культуры удобства, Дубай стал, по выражению одного из участников рынка, отличной стартовой площадкой для подобных инициатив.Пока ни одно приложение не добилось доминирования, сравнимого с WeChat, но конкуренция стремительно обостряется. Местные игроки сталкиваются с глобальными — Amazon, Deliveroo, Yango и Bolt активно борются за долю рынка. Однако успех в регионе зависит не только от технологий, но и от сотрудничества с государством. Careem, например, интегрировался с дорожным управлением Дубая для работы с официальным такси. В каждой стране свои нормативы, свои рамки, и местный успех требует гибкости.Так что доминирование на рынке лежит через дружбу с государством, хотел наверняка добавить Rest of World, но не стал. Поэтому говорим мы. Такое впечатление, по крайней мере, сложилось от фото Дурова со всякими дубайскими шейхами.
