Многие уверены: без кассового чека товар не вернуть и продавцы в некоторых магазинах отказывают принять товар на этом основании. Но это не так.
Закон «О защите прав потребителей» разрешает вернуть товар и без чека, если вы можете подтвердить покупку другим способом, например:
показания свидетелейзаписи с камервыписка по картеупаковка с ценникомпереписка с продавцомдаже фото или видео из магазина — иногда засчитываютсяСрок возврата:
14 дней для товара надлежащего качествадо 2 лет (а в некоторых случаях и 10 лет) — если товар оказался с браком (гарантия)
Отказ со словами «нет чека — нет возврата» незаконен. Продавец обязан рассмотреть вашу просьбу, а не отвергать её сразу.Что делать:
Найдите любое подтверждение покупкиНапишите заявление (образец есть в интернете)Сфотографируйте товар и упаковкуЕсли отказывают — жалуйтесь в Роспотребнадзор или идите в суд (это бесплатно)
Вы имеете право на возврат — даже без чека. Главное — грамотно его отстоять.
RTVI | Смыслы - объясняем важное простыми словами. Подписывайтесь.